メールアドレス・パスワードを入力してもログインできない
ログインができない場合、まず下記の内容をご確認ください。
内容に該当する場合、ログインができませんので、予めご了承くださいませ。
洋服の青山オンラインストアへの会員登録が完了しているか
※店舗モバイルサービス（Q-Clickモバイル）は店舗限定のサービスとなり、オンラインストアへのご登録とは異なります。
メールアドレスやパスワードの入力にお間違いがないか(スペースの入力等)
ポイント共通化処理（併合処理）当日ではないか
ログインに一定回数失敗されていないか
上記内容で解決しない場合
特殊なケースでのシステムエラーが考えられますので、以下の内容を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
ご使用の端末（パソコン、スマートフォンなど）
ご使用のOSとバージョン（Windows8.1、Windows10、iOS14、Android10など）
ご使用のブラウザとバージョン（Safari、Chrome、Edge、Internet Explorer11など）
どこでどのようなエラーが発生するか。